INTEGRITETSPOLICY
Senast uppdaterad: 11 september 2026
Almvik AB driver denna butik och webbplats. Denna integritetspolicy beskriver hur vi samlar in, använder, lagrar och lämnar ut personuppgifter när du besöker webbutiken, genomför ett köp eller kontaktar oss.
Vi behandlar personuppgifter enligt dataskyddsförordningen (GDPR) och svensk dataskyddslagstiftning.
Vid konflikt mellan våra användarvillkor och denna policy gäller denna policy i frågor som rör personuppgifter.
Vi säljer aldrig dina personuppgifter.
1. Personuppgiftsansvarig
Almvik AB är personuppgiftsansvarig för behandlingen som beskrivs här.
| Butiksnamn | Almvik |
| Företagsnamn | Almvik AB |
| Adress | Hyllie Boulevard 19, 215 32 Malmö, Sverige |
| E-post | kundservice@almvikmalmo.com |
| Telefon | +46 40 36 36 10 |
| Kundservice | Måndag–fredag 09:00–21:00 svensk tid |
| Svarstid | Inom en arbetsdag |
Lördagar, söndagar och helgdagar: stängt.
2. Vilka uppgifter vi behandlar
Kontaktuppgifter — namn, adress, faktureringsadress, leveransadress, telefonnummer och e-postadress.
Betalningsuppgifter — betalningsmetod, betalningsstatus, betalningsbekräftelse och transaktionsuppgifter. Dina kortuppgifter matas in direkt hos betalleverantören och når aldrig våra system. Vi tar emot en betalningsbekräftelse, de fyra sista siffrorna och korttypen.
Kontouppgifter — användarnamn, krypterat lösenord, säkerhetsfrågor, preferenser och inställningar.
Transaktionsuppgifter — produkter du tittar på, lägger i varukorgen eller på önskelistan, köper, returnerar, byter eller avbeställer, samt tidigare köp.
Kommunikation med oss — det du uppger när du kontaktar kundservice.
Enhets- och användningsuppgifter — enhet, webbläsare, nätverksanslutning, IP-adress och andra identifierare, samt hur och när du använder webbutiken.
3. Varifrån uppgifterna kommer
Direkt från dig — när du skapar ett konto, lägger en beställning, kontaktar oss eller anmäler dig till nyhetsbrevet.
Automatiskt — från din enhet när du använder webbutiken, via cookies och liknande tekniker.
Från våra tjänsteleverantörer — när de behandlar uppgifter för vår räkning.
Från samarbetspartners och andra tredje parter — exempelvis när du kommer till oss via en annons eller partnerlänk.
4. Ändamål och rättslig grund
| Ändamål | Rättslig grund |
|---|---|
| Behandla och leverera din beställning | Fullgörande av avtal |
| Hantera betalningar och återbetalningar | Fullgörande av avtal |
| Hantera ditt kundkonto | Fullgörande av avtal |
| Kundservice, returer, byten och reklamationer | Fullgörande av avtal |
| Autentisera konton och förhindra bedrägerier | Berättigat intresse |
| Säkerställa webbutikens drift och säkerhet | Berättigat intresse |
| Analysera användning och förbättra tjänsterna | Berättigat intresse |
| Adresserad direktreklam med post | Berättigat intresse |
| Bokföring, skatt och andra lagkrav | Rättslig förpliktelse |
| Svara på förfrågningar från myndigheter | Rättslig förpliktelse |
| Nyhetsbrev och marknadsföring via e-post eller SMS | Samtycke |
| Analys- och marknadsföringscookies | Samtycke |
Där vi stödjer oss på berättigat intresse har vi bedömt om ditt intresse väger tyngre — du kan invända när som helst.
Där vi stödjer oss på samtycke kan du återkalla det när som helst. Det påverkar inte behandling som redan skett.
Ett köp hos oss är aldrig villkorat av att du samtycker till marknadsföring.
5. Marknadsföring
Meddelanden om din beställning — bekräftelser, leveransbesked, spårningsinformation — skickar vi för att fullgöra avtalet. Det är inte marknadsföring.
E-post och SMS kräver ditt samtycke. Enligt marknadsföringslagen får vi bara skicka marknadsföring via e-post eller SMS till dig som aktivt anmält dig. Att ange din e-postadress eller ditt telefonnummer i kassan anmäler dig inte.
Du avanmäler dig via länken längst ned i varje utskick, genom att svara STOPP på ett SMS, eller genom att skriva till oss.
Adresserad direktreklam med post skickar vi med stöd av berättigat intresse. Vill du inte ta emot sådan reklam kan du meddela oss — eller spärra din adress i NIX adresserat på nixadresserat.se, som gäller för samtliga anslutna företag.
6. Cookies
| Typ | Vad den gör | Kan stängas av? |
|---|---|---|
| Nödvändiga | Varukorg, kassa, inloggning, säkerhet | Nej — butiken fungerar inte utan |
| Funktionella | Kommer ihåg dina inställningar | Ja |
| Analys | Mätning av trafik och prestanda | Ja |
| Marknadsföring | Annonsmätning, anpassning och retargeting | Ja |
Cookies utöver de nödvändiga placeras först när du lämnat samtycke via vår samtyckesbanner, vilket lagen om elektronisk kommunikation kräver. Du kan ändra eller återkalla samtycket när som helst.
Du kan även blockera cookies i din webbläsare. Blockering tar inte bort redan sparade cookies, och avstängning av de nödvändiga gör det omöjligt att slutföra ett köp.
7. Vem vi delar uppgifter med
- E-handelsplattform — drift, hosting och säkerhet
- Betalleverantörer — betalning och bedrägeriskydd
- Frakt- och logistikpartners — leverans av din beställning
- IT-, moln- och analystjänster
- Kundservicesystem
- Marknadsföringspartners — med ditt samtycke
- Närstående bolag inom vår företagsgrupp
- Myndigheter och domstolar — när lagen kräver det
Varje mottagare får endast de uppgifter som krävs för sin uppgift och behandlar dem på våra instruktioner. Med personuppgiftsbiträden ingår vi biträdesavtal.
Vid fusion, förvärv eller konkurs kan kunduppgifter ingå i transaktionen.
När du själv ber oss om det — exempelvis vid leverans av en produkt.
8. Vår plattformleverantör
Webbutiken drivs på en extern e-handelsplattform, som samlar in och behandlar uppgifter om din åtkomst till och användning av tjänsterna för att kunna leverera och säkra dem.
Uppgifter du lämnar kan överföras till leverantören och till tjänstepartners som kan befinna sig i andra länder än där du bor.
För vissa av plattformens utökade funktioner är leverantören själv personuppgiftsansvarig, och begäranden om dina rättigheter i det avseendet hanteras enligt deras egen integritetspolicy.
Allt övrigt behandlar vi som personuppgiftsansvarig.
9. Överföring utanför EES
Vissa av våra leverantörer behandlar personuppgifter utanför EES.
Vid sådana överföringar stödjer vi oss på Europeiska kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå eller på standardavtalsklausuler (SCC).
10. Lagringstider
| Uppgifter | Tid |
|---|---|
| Order- och fakturauppgifter | 7 år (bokföringslagen) |
| Reklamationsärenden | 3 år efter avslutat ärende |
| Kundkonto | Tills du raderar kontot |
| Nyhetsbrevsprenumeration | Tills du avanmäler dig |
| Kundservicekorrespondens | 2 år efter avslutat ärende |
| Webbplatsstatistik | 26 månader |
| Bedrägeriskydd | 3 år |
Reklamationsärenden sparas längre eftersom reklamationsrätten löper i tre år.
Vid en pågående tvist eller ett rättsligt anspråk sparar vi berörda uppgifter så länge det behövs. Därefter raderas eller anonymiseras de.
11. Dina rättigheter
Enligt GDPR har du rätt att:
- Få tillgång till de personuppgifter vi behandlar om dig
- Få felaktiga eller ofullständiga uppgifter rättade
- Få uppgifter raderade, när förutsättningarna är uppfyllda
- Begära begränsning av behandlingen
- Få dataportabilitet i ett vanligt digitalt format
- Invända mot behandling som grundas på berättigat intresse, och alltid mot direktmarknadsföring
- Återkalla ditt samtycke när som helst
- Inte omfattas av beslut som enbart bygger på automatiserad behandling med rättsliga följder
Rättigheterna är inte absoluta och gäller under vissa förutsättningar.
Skicka din begäran till kundservice@almvikmalmo.com. Vi kan be dig bekräfta din identitet, vanligtvis genom uppgifter från en nyligen lagd beställning.
Vi svarar inom en månad. Är begäran komplex kan vi förlänga fristen med två månader och meddelar dig inom den första månaden. Det är kostnadsfritt.
12. Säkerhet
Vi använder lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, ändring och missbruk — bland annat SSL/TLS-kryptering, begränsad intern åtkomst och en PCI-DSS-certifierad betalleverantör.
Ingen säkerhetsåtgärd är fullständigt ogenomtränglig. Skicka aldrig kortuppgifter eller säkerhetskoder via e-post — vi frågar aldrig efter dem.
Har du ett konto ansvarar du själv för att hålla dina inloggningsuppgifter konfidentiella.
Uppstår en personuppgiftsincident med hög risk för dina rättigheter informerar vi dig och anmäler den till Integritetsskyddsmyndigheten, enligt vad lagen kräver.
13. Barn
Våra tjänster riktar sig inte till barn under 13 år, och vi samlar inte medvetet in deras personuppgifter.
Är du förälder eller vårdnadshavare och ett barn har lämnat uppgifter till oss, kontakta oss — så raderar vi dem.
14. Externa webbplatser
Webbutiken kan innehålla länkar till sidor och plattformar som drivs av andra. Vi kontrollerar dem inte och ansvarar inte för deras innehåll, säkerhet eller integritetspraxis.
Läs den aktuella policyn innan du lämnar uppgifter där.
15. Klagomål
Har du frågor eller invändningar, kontakta oss först — oftast löser vi det direkt.
Anser du att behandlingen strider mot dataskyddsreglerna kan du lämna in ett klagomål till:
Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)
Box 8114, 104 20 Stockholm
imy.se
16. Ändringar
Vi kan uppdatera denna policy för att spegla ändringar i våra tjänster, vår behandling eller gällande lagstiftning.
Den gällande versionen finns alltid på denna sida med datumet för senaste uppdatering.
17. Kontakt
Almvik AB
Företagsadress: Hyllie Boulevard 19, 215 32 Malmö, Sverige
E-post: kundservice@almvikmalmo.com
Telefon: +46 40 36 36 10
Kundservice: Måndag–fredag 09:00–21:00 svensk tid